RETOUR
Droit de rétractation
Pas complètement satisfait ou commande du mauvais produit ? Ensuite, vous pouvez retourner le produit inutilisé dans les 28 jours suivant la réception. Vous avez le droit légal d'enregistrer un produit pour un retour dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de raison. Après cette notification, vous avez encore 14 jours pour retourner effectivement le produit.
Après réception du retour, nous créditerons le montant de l'achat (+ les frais de port éventuels) dans un délai de 14 jours, ou si vous le souhaitez , nous échangerons le produit.
Produit défectueux ou mal reçu ?
Nos produits sont soigneusement vérifiés et emballés avant envoi. Cependant, il est possible que vous ne receviez pas un produit en bon état ou que vous ayez reçu un mauvais produit que vous n'avez pas commandé. Si cela se produit, vous pouvez contacter notre service client. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou envoyer un e-mail directement à notre adresse e-mail info@hairsweets.nl en indiquant votre numéro de commande. Toutes les demandes par e-mail recevront une réponse dans les 24 heures. Pour un traitement rapide et correct, il est utile que vous puissiez envoyer des photos du défaut ou du produit mal reçu afin que nous puissions proposer une solution appropriée.
Frais de retour
Plan étape par étape
1) Téléchargez et imprimez le formulaire de rétractation. Le formulaire peut également être copié sur papier. Il est très important d'indiquer clairement le numéro de commande sur le formulaire de rétractation.
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de rétractation.
2) Vous pouvez maintenant retourner l'article avec le formulaire de rétractation prépayé à :
Vlaardingweg 62 - 2.19
3044CK Rotterdam
Pays-Bas
3) Vous pouvez livrer le retour à un service de livraison de votre choix. En cas de doute, vous pouvez toujours contacter avec nous en indiquant votre numéro de commande.